○ご注文について

お届け先が複数ある場合
どのように注文したらよいですか

お手数をおかけいたしますが【お届け先1件ごと】にご注文をお願いいたします

会員登録を行うことで、住所録の作成が可能です
同じお届け先へ何度かお送りする場合には、会員登録をおすすめいたします

会員登録は＜こちら＞

商品がカートに入りません
(画面が進みません)

※印がついている項目は、すべて選択されていますか？

お手数をおかけいたしますが、不要の場合も「手提げ：なし」や「表書き：なし」「オプション不要」などをご選択いただいてから
【カートに入れる】ボタンを押していただけますようお願いいたします

○お届けについて

注文からお届けまでは
どのくらい時間がかかりますか

現在の最短お届け目安は＜こちら＞

お届け日時の選択はできますか

ご注文手続き画面の、配送方法欄【変更する】ボタンを押し
「お届け希望日」「お届け時間帯」のご選択が可能です

お届けの地域によっては、ご希望の日時にて承ることができない場合がございます
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます

○お支払いについて

銀行の振込先を教えてください

お振込み口座とお支払い金額は、ご注文の翌営業日にお送りする【注文確認メール】にてご案内をしております

万が一、翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡をお願いいたします

代金引換が選択できないのですが…

■お届け先が注文者様（ご自宅）以外になっていませんか？

代金引換は、商品お受取りの際に、代金を配送員へお支払いいただく決済方法です
そのため、ご注文者住所とお届け先住所が異なるギフト配送では、ご選択いただけません

■ご注文金額が50,000円を超えていませんか？

お支払金額が5万以上の場合は、ご選択いただけません
銀行振込(前払い)または、クレジットカードをご選択くださいませ

クレジットカードエラーになります

■カードの有効期限の年月の順番はあっておりますか？

カード有効期限は
【　月　(Month)　／　年　(Year)】
の順番となっております
ご入力内容のご確認をお願いいたします

■セキュリティコードの番号はあっておりますか？

セキュリティコードはクレジットカード裏面の末尾3桁(一部4桁)の数字です
（一部のクレジットカードの場合、カード表面右上にある4桁の数字となります）

領収書がほしい

支払方法別に 各受領機関より領収書等が発行されるため、当店からの発行は行っておりません。

【代金引換】配送時のヤマト伝票の右隅が領収書になっております。

【銀行振込】お振込み時に金融機関から発行される入金明細が領収書となります。

【クレジットカード】各カード会社から発行される「ご利用明細」が領収書にかえさせて頂きます。

原則、代金を直接受領したものが発行するものとなっておりますが、宛名や但し書きの希望がある場合は、上記を弊社へご郵送いただき、差し替えに当店から希望の宛名・但し書きにて領収書を発行いたします。

2重発行を防止するため、行政より指導を受けておりますため、何卒ご理解いただけますようお願い致します。

○商品について

どのくらい日持ちしますか

【当店出荷日から約12日間】です

当店出荷日を含めた日数のため、出荷状況や配送日数により、前後することがございます
また、常温保存・未開封状態でのお日持ちです
開封後はできるだけお早めにお召し上がりください

ロールケーキ、プリンは
通信販売で買えますか

大変申し訳ございません
ロールケーキ、プリン等の生菓子は
実店舗限定の商品であり
通信販売での発送は行っておりません
ご理解賜りますようお願い申し上げます

○ギフトについて

金額が分かるものは入っていますか

当店では、納品書・明細書など金額の分かるものは同封しておりません

納品書をご希望の場合は、別途ご注文者宛に郵送することが可能です
ご注文時に備考欄へ【納品書希望】とご記載ください

プレゼント用にリボンやシール
カードなどはありますか

当店では通年使用のリボン、シールのご用意はございません

カードについては
【バースデーカード】と
【いつもありがとうカード】をご用意しております
※お客様からのメッセージを承ることはできかねます

○会員について

パスワードを忘れてしまいました

＜こちら＞より、パスワードの再設定をすることが可能です

一旦仮のパスワードを設定し、その後に届いたメール内にあるURLにアクセスすると、本パスワードをご設定いただけます
メールアドレスを忘れてしまった場合は、当店で会員情報を確認いたしますので、ご連絡くださいませ

ポイントの使い方が分かりません

ご注文手続き画面の、ポイント欄【変更する】ボタンを押し
ポイントの利用有無をご選択いただけます

ご注文の20日後以降に、獲得ポイントが利用可能となります
ご利用は50ポイント以上から可能です
1ポイント1円としてご利用いただけます
例：50ポイント利用⇒合計金額から50円引き