○ご注文について

お届け先が複数ある場合
どのように注文したらよいですか

お手数をおかけいたしますが【お届け先1件ごと】にご注文をお願いいたします

会員登録を行うことで、住所録の作成が可能です
同じお届け先へ何度かお送りする場合には、会員登録をおすすめいたします

会員登録は＜こちら＞

商品がカートに入りません
(画面が進みません)

※印がついている項目は、すべて選択されていますか？

お手数をおかけいたしますが、不要の場合も「手提げ：なし」や「表書き：なし」「オプション不要」などをご選択いただいてから
【カートに入れる】ボタンを押していただけますようお願いいたします

○お届けについて

注文からお届けまでは
どのくらい時間がかかりますか

現在の最短お届け目安は＜こちら＞

お届け日時の選択はできますか

ご注文手続き画面の、配送方法欄【変更する】ボタンを押し
「お届け希望日」「お届け時間帯」のご選択が可能です

お届けの地域によっては、ご希望の日時にて承ることができない場合がございます
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます

○お支払いについて

銀行の振込先を教えてください

お振込み口座とお支払い金額は、ご注文の翌営業日にお送りする【注文確認メール】にてご案内をしております

万が一、翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡をお願いいたします

代金引換が選択できないのですが…

■お届け先が注文者様（ご自宅）以外になっていませんか？

代金引換は、商品お受取りの際に、代金を配送員へお支払いいただく決済方法です
そのため、ご注文者住所とお届け先住所が異なるギフト配送では、ご選択いただけません

■ご注文金額が50,000円を超えていませんか？

お支払金額が5万以上の場合は、ご選択いただけません
銀行振込(前払い)または、クレジットカードをご選択くださいませ

クレジットカードエラーになります

■カードの有効期限の年月の順番はあっておりますか？

カード有効期限は
【　月　(Month)　／　年　(Year)】
の順番となっております
ご入力内容のご確認をお願いいたします

■セキュリティコードの番号はあっておりますか？

セキュリティコードはクレジットカード裏面の末尾3桁(一部4桁)の数字です
（一部のクレジットカードの場合、カード表面右上にある4桁の数字となります）

領収書がほしい

お支払い方法によって対応が異なります

・クレジットカード
各カード会社から発行される【ご利用明細】を領収書にかえさせていただきます

・代金引換
配送伝票の右隅に付属の【代引金額領収証】をご使用ください

・銀行振込
お振込み時に金融機関から発行される【振込明細書】を領収書代わりとしてご使用いただけます

上記では不都合な場合や、宛名や但し書きのご希望がある場合は、弊社発行の領収書をお送りすることが可能です
発行方法をご案内いたしますので、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします

○商品について

どのくらい日持ちしますか

【当店出荷日から約12日間】です

当店出荷日を含めた日数のため、出荷状況や配送日数により、前後することがございます
また、常温保存・未開封状態でのお日持ちです
開封後はできるだけお早めにお召し上がりください

ロールケーキ、プリンは
通信販売で買えますか

大変申し訳ございません
ロールケーキ、プリン等の生菓子は
実店舗限定の商品であり
通信販売での発送は行っておりません
ご理解賜りますようお願い申し上げます

○ギフトについて

金額が分かるものは入っていますか

当店では、納品書・明細書など金額の分かるものは同封しておりません

納品書をご希望の場合は、別途ご注文者宛に郵送することが可能です
ご注文時に備考欄へ【納品書希望】とご記載ください

プレゼント用にリボンやシール
カードなどはありますか

当店では通年使用のリボン、シールのご用意はございません

カードについては
【バースデーカード】と
【いつもありがとうカード】をご用意しております
※お客様からのメッセージを承ることはできかねます

○会員について

パスワードを忘れてしまいました

＜こちら＞より、パスワードの再設定をすることが可能です

一旦仮のパスワードを設定し、その後に届いたメール内にあるURLにアクセスすると、本パスワードをご設定いただけます
メールアドレスを忘れてしまった場合は、当店で会員情報を確認いたしますので、ご連絡くださいませ

ポイントの使い方が分かりません

ご注文手続き画面の、ポイント欄【変更する】ボタンを押し
ポイントの利用有無をご選択いただけます

ご注文の20日後以降に、獲得ポイントが利用可能となります
ご利用は50ポイント以上から可能です
1ポイント1円としてご利用いただけます
例：50ポイント利用⇒合計金額から50円引き