よくあるご質問Jiichiro


○ご注文について


お届け先が複数ある場合
どのように注文したらよいですか
お手数をおかけいたしますが【お届け先1件ごと】にご注文をお願いいたします

会員登録を行うことで、住所録の作成が可能です
同じお届け先へ何度かお送りする場合には、会員登録をおすすめいたします

会員登録は<こちら>
商品がカートに入りません
(画面が進みません)
※印がついている項目は、すべて選択されていますか?

お手数をおかけいたしますが、不要の場合も「手提げ:なし」や「表書き:なし」「オプション不要」などをご選択いただいてから
【カートに入れる】ボタンを押していただけますようお願いいたします

○お届けについて


注文からお届けまでは
どのくらい時間がかかりますか
現在の最短お届け目安は<こちら>
お届け日時の選択はできますか
ご注文手続き画面の、配送方法欄【変更する】ボタンを押し
「お届け希望日」「お届け時間帯」のご選択が可能です

お届けの地域によっては、ご希望の日時にて承ることができない場合がございます
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます

○お支払いについて


銀行の振込先を教えてください
お振込み口座とお支払い金額は、ご注文の翌営業日にお送りする【注文確認メール】にてご案内をしております

万が一、翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡をお願いいたします
代金引換が選択できないのですが…
■お届け先が注文者様(ご自宅)以外になっていませんか?

代金引換は、商品お受取りの際に、代金を配送員へお支払いいただく決済方法です
そのため、ご注文者住所とお届け先住所が異なるギフト配送では、ご選択いただけません

■ご注文金額が50,000円を超えていませんか?

お支払金額が5万以上の場合は、ご選択いただけません
銀行振込(前払い)または、クレジットカードをご選択くださいませ
クレジットカードエラーになります
■カードの有効期限の年月の順番はあっておりますか?

カード有効期限は
【 月 (Month) / 年 (Year)】
の順番となっております
ご入力内容のご確認をお願いいたします

■セキュリティコードの番号はあっておりますか?

セキュリティコードはクレジットカード裏面の末尾3桁(一部4桁)の数字です
(一部のクレジットカードの場合、カード表面右上にある4桁の数字となります)
領収書がほしい

お支払い方法によって対応が異なります


・クレジットカード
各カード会社から発行される【ご利用明細】を領収書にかえさせていただきます

・代金引換
配送伝票の右隅に付属の【代引金額領収証】をご使用ください

・銀行振込
お振込み時に金融機関から発行される【振込明細書】を領収書代わりとしてご使用いただけます


上記では不都合な場合や、宛名や但し書きのご希望がある場合は、弊社発行の領収書をお送りすることが可能です
発行方法をご案内いたしますので、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします


○商品について


どのくらい日持ちしますか
  • 【当店出荷日から約12日間】です

  • 当店出荷日を含めた日数のため、出荷状況や配送日数により、前後することがございます
    また、常温保存・未開封状態でのお日持ちです
    開封後はできるだけお早めにお召し上がりください
    ロールケーキ、プリンは
    通信販売で買えますか
    大変申し訳ございません
    ロールケーキ、プリン等の生菓子は
    実店舗限定の商品であり
    通信販売での発送は行っておりません
    ご理解賜りますようお願い申し上げます

    ○ギフトについて


    金額が分かるものは入っていますか
    当店では、納品書・明細書など金額の分かるものは同封しておりません

    納品書をご希望の場合は、別途ご注文者宛に郵送することが可能です
    ご注文時に備考欄へ【納品書希望】とご記載ください
    プレゼント用にリボンやシール
    カードなどはありますか
    当店では通年使用のリボン、シールのご用意はございません

    カードについては
    【バースデーカード】と
    【いつもありがとうカード】をご用意しております
    ※お客様からのメッセージを承ることはできかねます


    ○会員について


    パスワードを忘れてしまいました
    <こちら>より、パスワードの再設定をすることが可能です

    一旦仮のパスワードを設定し、その後に届いたメール内にあるURLにアクセスすると、本パスワードをご設定いただけます
    メールアドレスを忘れてしまった場合は、当店で会員情報を確認いたしますので、ご連絡くださいませ
    ポイントの使い方が分かりません
    ご注文手続き画面の、ポイント欄【変更する】ボタンを押し
    ポイントの利用有無をご選択いただけます

    ご注文の20日後以降に、獲得ポイントが利用可能となります
    ご利用は50ポイント以上から可能です
    1ポイント1円としてご利用いただけます
    例:50ポイント利用⇒合計金額から50円引き