当店からのメールが届かないお客様へ

平素はご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。
当店ではご注文完了後(5~30分後)に『自動配信メール』、翌営業日中に『注文確認メール』をお送りしております。
当店からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

原因 対処法
1.メールの受信フォルダ以外に振り分けられている 当店からのメールが、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに自動で振り分けられている場合がございます。
お手数ですが、各メールフォルダ内を再度ご確認お願いいたします。
2.当店のアドレスが受信拒否設定をされている ご登録されているメールフィルタ等の設定により、当店からのメールが届かない場合がございます。
「order@jiichiro.com」のアドレスを受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。
設定の変更方法及び確認方法につきましては、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせくださいませ。
3.メール受信ボックスが容量オーバーになっている メール受信ボックスの容量が一杯になっていると、新たなメールを受信できなくなります。
受信ボックスの空き容量をご確認いただいた上で、必要に応じて不要なメールを削除していただきますようお願いいたします。
4.ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある 会員登録時、もしくはご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがあると、当店からのメールが届きません。
誤ったメールアドレスでご登録・ご注文された覚えがあるお客様は、下記お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡くださいませ。
5.Gmailアドレスをご登録いただいている Gmailアドレスをご登録いただいている一部のお客様に、当店からのメールがお届けできていない事象が発生しております。弊社においても改善等取り組んでおりますが、もし別のアドレスがございましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

メールが届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、商品の発送の準備を進めさせていただいております。
会員登録をされているお客様は、マイページより注文履歴をご確認いただけます。
>マイページはこちら<

ご注文確認メールやお問い合わせへのご返信メールをお届けできず、当店のフリーダイヤルよりお電話を差し上げる場合が多くなっていること、ご理解いただけますと幸いでございます。


上記方法でも解決しない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
>お問い合わせフォームはこちら<

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。