職人技の傑作「治一郎のバウムクーヘン」を初めとする
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1/25(金)通販休業


電話・FAX注文について

よくある質問

領収書の取り扱いにつきまして(決済方法別のご案内)

通常、当店では決済方法別にお支払いいただいた際に
各受領機関より領収書等が発行されるため、領収書の発行は行っておりません。



領収書とは原則、代金を直接受領したものが発行するものとなっております。
ネットでのお買い物の場合、直接お客さまより代金を受領した各決済会社が請求書を発行する義務がございます。

領収書の2重発行を防止するため、行政より指導を受けております。

特にお問合せの多い、領収書のご説明をさせていただきましたのでご覧いただけると幸いです。

●代金引換の場合



お届け伝票と一緒に領収書がついております。
(紛失にお気をつけ下さい。再発行は出来かねます。)

代金引換時に【ヤマト運輸さんより領収書が発行】されます
ので
そちらを領収書としてご利用いただけます。


ヤマト運輸さんの代金引換伝票はお届け先様名が領収書の宛名になりますので
ご注文の際のお名前を領収書の宛名にしていただきますと
そのまま領収書としてご使用になれます 。



※クリックで画像を大きく表示できます。



こちらの部分が領収書としてご利用いただけます。↑
(お届け先のお名前が領収書の宛名となります)




●銀行振込(前払い)


【ご利用明細票】が発行されますので
そちらを ご利用いただけます。



こちらの場合はご注文者様名が領収書の宛名になりますので
ご注文の際のお名前を領収書の宛名にしていただきますと
そのまま領収書としてご使用になれます 。



●NP後払い


ネットプロテクションズ社よりお送りする請求書でお支払い頂いた際の用紙の
半券などが、領収書となります。

http://www.netprotections.com/s_sample.html

★<コンビニ>後払い請求書の払込受領書を証書としてご利用下さい。
★<郵便局・ゆうちょ銀行>NP後払い請求書の払込票兼受領書を証書としてご利用いただけます。
★<銀行振込>銀行での振り込み表ご利用明細・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

★ 当店より領収書の発行は致しません。


●クレジットカード

法的に領収書かわりとして認められておりますので
原則はカード明細書にて対応とさせていただいております。

●商品内容についての記載


なお、納品(注文)内容詳細につきましては、
メールにてご注文内容をお送りさせていただいております。


メールが届いていない方は
下記もご確認いただけますと幸いです。

代表的なメールが届かない原因を掲載させていただきます。


●ご注文が完了していない 

  (注文完了ページには必ず【受注番号】が表示されます。
   もし無かった場合には、注文が完了できておりません。
  まずは、ご注文手続きをお願いします。 )

●メールアドレスの入力間違い

  (メールアドレスが間違っておりますと、当店からメールをお送りしましても届きません。
   アドレスの誤りは当店では分かりませんので、ご注文前に必ずご確認下さい。
   また、ご注文後にお客さまの方で分かりました場合には
   お電話かメールにてご連絡をお願い致します。)


●迷惑メールフォルダへの受信

  (hotmailやyahoo!メールなどフリーメールによくある事象です。
   フリーメール会社の自動設定やお客さまの設定により
   当店のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。
   お問合せの前に一度、迷惑メールフォルダなど
    受信フォルダ以外にもご確認をお願いいます)



●サーバーでのエラーなど


 (当店のメールサーバーのエラー、もしくはお客さま側のメールサーバーのエラーにより
  送受信ができない状況が考えられます。

  当店に届く全メールがストップしてしまった場合には
   販売ページにお知らせするなどとご連絡することができるのですが
  一部のメールエラーですと、当店には分からず、
  当店サーバー側なのかお客さま側なのかも調査ができない状況となっております。

  そのため、ご注文時に受注番号は発行されたが
   即時配信される「自動配信メール」が届かず、
   ご注文日から翌営業日以内に返信がない場合には
  お手数をおかけしますが、お電話にてご連絡をお願いしております。




当店では、通常ご注文確認できた注文につきましては
翌営業日に「手動の確認メール」を送信しております。
ご注文日から翌営業日中に
ご注文メールが届かない方は、ご一報下さいませ。

注文が当店に届いていない可能性がございます。
お電話にてご連絡させていただきます。


(休業日:土・日・祝・GW・お盆・年末年始です。)